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Question en attente de réponse

formule ne correspond pas au durée d'appels

QUENTIN K.
QUENTIN K.

QUENTIN K.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai rechargé mon mobicarte sur internet d'un montant de 10 euros en formule classicall, pour une durée de communication de 30 minutes. lorsque je compose le *144# il m affiche bien le montant de 10 euros en formule classicall mais une durée de communication de 10 minutes, ce qui n'est pas normal; que dois je faire?

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

J'ai pu constater que votre demande a été traitée au service client. Je vous confirme que la recharge que vous avez effectuée est bien une formule Classicall valable 6 mois et équivaut à 30 minutes de communication pour 10€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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