Question en attente de réponse
"Aucun service" depuis ce matin
Bonjour,
Hier soir encore j'avais la 3G ou la 4G et depuis ce matin, plus rien : "aucun service" à la place de CICmobile (Nrjmobile)
Est ce du à la grosse tempête de cette nuit ?
J'ai redémarré à plusieurs reprises et un moment il m'a été indiqué que je n'avais plus de données cellulaires mais je ne sais pas à quoi cela est du et surtout c'est la 1ere fois que cela arrive ... (ah je précise, mon tél fixe est inutilisable pr le moment...)
Merci de m'aider car je ne peux plus communiquer que par le net :/
Réponses
Bonjour Julie,
Si le mobile utilisé est bien l'Iphone 7 et que vous avez déjà tenté de le redémarrer, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Vous pouvez vous aider des indications suivantes:
- Appuyer sur réglages dans votre mobile
- Opérateur de réseau
- Désactiver la recherche automatique (à réactiver une fois le réseau en place) Patienter le temps de la recherche
- Sélectionner CIC mobile encadré par des tirets
Le réseau est de nouveau fonctionnel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Sarah,
Merci pour votre réponse mais j'ai déjà fait tout cela.
Par contre, entretemps j'ai appris que je n'étais pas la seule dans ce cas, c'est bien un problème lié à la tempête. L'antenne relai a visiblement subit des dommages.
Plus qu'à attendre que ce soit rétabli... ;)
Bonjour Julie,
Désolée pour ma réponse tardive.
Je viens de consulter votre dossier et constate que les services sont rétablis et que vous avez donc pu réutiliser la connectivité à plusieurs reprises.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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