Question en attente de réponse
Activation de l'option internationale dans mon espace client?
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente depuis plus d'un mois, or l'option internationale ne figure pas dans mon espace "gérer mes options".
Pouvez-vous svp me l'activer avec blocage web?
Par avance merci :-)
Réponse
Bonjour Delphine,
Je vous informe que l'Option " Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
L'option peut être résiliée 2 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté c'est-à-dire à partir du 08/02/2017. Une fois que cette option est résiliée vous pouvez activer l'option internationale.
Je tiens à vous préciser qu'en cas de résiliation, il serait impossible de la réactiver, mais il sera possible de souscrire l'option de blocage à 1€/mois.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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