Question en attente de réponse
Comment modifier l'iban de mon compte?
Mon IBAN a été mal renseigné à mon inscription. Je n'arrive pas à le modifier. Déjà 2 prélèvements rejetés et des frais.
Comment faire pour le modifier et me faire rembourser les frais. C'est l'hotesse qui a scanné mon RIB.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Flore,
Je constate que vous avez pu faire le nécessaire sur votre espace client pour modifier vos coordonnées bancaires. La modification sera effective dès la prochaine facture de Février 2017 pour un prélèvement sur votre compte.
En ce qui concerne les frais de rejet, il convient de s'adresser au distributeur à l'origine de l'erreur de saisie car cette anomalie n'étant pas de la responsabilité de l'Opérateur, nous ne pouvons effectuer de remboursement.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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