Cette question a été résolue
Plusieurs achats multimédias effectués en hors-forfait sans mon accord chaque mois (~20€). Comment arrêter cela ?
Bonsoir,
Depuis le 09/2016 chaque mois j'ai plus de 20€ de hors-forfait lié à des "Téléchargement Galerie - Achats multimédias" que je n'ai de souvenir jamais effectués. Je ne trouve pas la source du problème et je ne parviens pas trouver ou je peu effectuer une résiliation pour ne plus avoir cette hors-forfait.
Cordialement
Bonjour Eugene,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant:
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Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.
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Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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