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Question en attente de réponse

après avoir vérifier le paramétrage MMS de mon samsung A5 en suivant la FAQ, je ne peux ni envoyer ni recevoir MMS?

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai bien suivi les instructions de paramétrage MMS sur votre FAQ pour mon samsung A5, mais je ne peux toujours pas ni envoyer ni recevoir de MMS. merci de m'aider.

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laëtitia,

En consultant votre dossier, je constate que vous aviez reçu les informations nécessaires auprès de ma collègue Myriam.
Cependant, je me permets d'ajouter qu'il faut vérifier que votre itinérance est bien active sur le mobile (à désactiver avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors-forfait).

Pour vous guider, je vous invite à suivre les indications suivantes:

  • Paramètres
  • Plus de réseaux
  • Réseaux mobiles
  • Itinérance des données (à activer).

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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