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Question en attente de réponse

plus internet depuis deux jours avec message echec de l autentification PDP

FABIEN L.
FABIEN L.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIEN L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 janvier 2017
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

je suis toujours a l etrangé je ne peux pas me servir d internet sur mon téléphone ce qui super pratique pour acceder a sa messagerie ;a ses billets de réservation mais encore circuler librement donc que pouvez vous faire rapidement pour que je peuisse a nouveau avoir internet sur mon mobile bien a vous

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Fabien,

Votre enveloppe internet de 50Mo en UE a été consommée. Vous avez donc rechargé à 16h 200Mo valable 7 jours.

Ma collègue a activé l'option internationale blocage web hier (option activée par défaut). Sur votre demande, j'ai modifié l'option internationale avec web (limitation à 60€ de hors forfait internet). La modification sera prise en compte dans un délai de 2h à 24h maximum. Éteignez et rallumez votre mobile pour rechercher le réseau internet.

Lorsque vous aurez utilisé les 200Mo, l'internet sera décompté en plus du forfait 0.06€ par Mo. Vous pouvez désactiver manuellement internet sur votre téléphone.

Si vous souhaitez activer l'option internationale sans aucune limitation web (au-delà de 60€ pas de blocage), je vous invite à répondre à ce message.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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