Bonjour j ai 2 achats multimedia effectuer sur ma ligne je n ai aucun souvenir de cela comment faire pour l annuler ?

Bonjour Sabrina,

Je vous informe que je viens de résilier l'abonnement Gallery activé sur votre ligne.

Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :

• en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
• ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.

Je vous invite à vérifier de manière hebdomadaire votre suivi consommation car nous n'avons pas d'option pour bloquer ce genre d'usage.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Noureddine,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous ne serez plus facturé pour ce service à compter de ce jour et sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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