Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Comment faire pour passer de la carte sim micro, à la carte sim nano?

MARLENE C.
MARLENE C.

MARLENE C.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je souhaiterai changer de carte sim et prendre une carte sim nano. Mais je ne sais pas ou aller sur mon compte mobole. Pouvez vous m'expliquer en détail . je vous remercie d'avance.
Cordialement.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18890 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marlène,

Le remplacement de la carte sim est gratuit depuis votre espace client si c'est une première commande.

Pour cela, une fois sur la page d'accueil Crédit Mutuel Mobile :

  • Cliquez sur "Services d'urgences"
  • Puis sur "Demande votre nouvelle carte sim"
  • Cliquez sur "Confirmer"
  • La carte sim envoyée sera une triple découpe (3 formats pré-découpés : nano, micro et standard)

Il ne vous restera plus qu'à confirmer l'adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
Vous recevrez la carte sim sous 48h à 72h ouvrées + délais postaux.
Il vous faudra ensuite l'activer depuis la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte sim". L'activation se fera dans un délai maximum de 24h, il vous suffira simplement d'éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (5)

Oui (11)

69%

69% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?