Cette question a été résolue
Pouvez-vous me rembourser la différence entre la formule à 9,00 € et la formule à 2,00 €?
Bonjour Sarah.J,
J'ai passé une semaine en France du 15 au 22/01 et je n'ai jamais pu valider la connexion au réseau EI Télécom.
J'avais une connexion internet limitée et ne pouvais vous joindre à l'assistance.
Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser la différence entre la formule illimité à 9,00 € et la formule 200 mn à 2,00 € puisque je ne pourrai l'utiliser.
Merci également de bien vouloir me confirmer le changement de formule d'abonnement à 2,00 € dès le 04/02/2017 comme je l'avais déjà demandé.
Dans l'attente de vos réponses,
Cordialement,
Jérôme
+34.668.63.29.98
Bonjour Jérôme,
Votre demande de changement de formule sera bien effective le 4 février 2017.
A titre exceptionnel, un geste commercial est en place sur la ligne pour un montant de sept euros (ce montant se déduira de vos prochaines factures).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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RIO Étranger - 10/05/24
Bonjour, étant actuellement à l’étranger, pouvez vous s’il vous plaît me communiquer le RIO de ma ligne par email ? Bien cordialement -
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