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Question en attente de réponse
J'ai un symbole comme un sens interdit, ça marchait jusqu'à ce matin je suis au Portugal mais il n'y avait pas de soucis par contre je suis en 3G et 2G je n'arrive pas à le changer et je n'ai plus de réseau par contre en wifi ça marche que doit je faire ?
Réponses
Bonjour Isabelle,
Pouvez-vous me confirmer que votre problème de réseau ne concerne que la navigation Web ?
Pouvez-vous également me confirmer que vous avez déjà tenté de redémarrer votre téléphone ?
Il n'y a pas de suspension sur votre ligne, si vous rencontrez un incident réseau, le service technique doit pouvoir intervenir.
Je vous envoie un message par mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Re Bonjour
Je n'ai pas pu vous répondre avant j'ai donc éteint mon téléphone pendant au moins 2 heures et après en le rallumant tout était ok
Merci quand même
Cordialement
Bonjour Isabelle,
Je prends note avec plaisir de la résolution de l'incident.
Je vous souhaite une bonne journée
Merci de votre retour et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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