Impossible de me connecter à Andorre

Bonjour Karen,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale avec web sur votre ligne. Elle est gratuite et permet au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'Andorre vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 64 25...

Par ailleurs, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que Crédit Mutuel Mobile n'a pas d'accord avec le réseau mobile andorran concernant l'accès Internet. Par conséquent, vous pourrez seulement émettre/recevoir des appels et des SMS.

Une fois de retour en France, je vous invite à désactiver l'option Voyage souscrite directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. De plus, je me permets d'attirer également votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 5 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 27/01/2017 au 15/02/2017, vous serez facturée à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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