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07 81 xxxxx
07 71 xxxx
07 71 xxxxx
Réponses
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que nous avons reçu les pièces justificatives.
Cependant, nous sommes toujours dans l'attente de réception du contrat signés par vos soins pour la ligne se terminant par 00.
Je vous invite à nous le faire parvenir à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Concernant les lignes dont les numéros se terminent par 03 et 32, les documents sont complets et la remise en service aura lieu dans un délai de 2h à 24 maximum. Je vous invite à redémarrer continuellement votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Tous les documents ont été envoyés, je n'ai rien à vous renvoyer pour aucune des lignes. Merci de vérifier.
Bonjour Jean-François,
Après vérification auprès de notre Service Validation et Contrôle Client, je vous confirme l'absence du contrat signé par vos soins pour la ligne se terminant par 00.
Je vous invite à nous le faire parvenir à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'exige maintenant l'activation ma ligne 078107500. Notre affaire ne fait que trop durer et je n'ai de cesse de vous faire parvenir les pièces justificatives soit par justificatifs@nrjmobile.fr , soit via la page Internet du site de téléchargement de ces pièces disponible à partir du mail de NRJ Mobile envoyé sur l'intitulé "Validation de votre commande" en cliquant sur "envoyer votre document manquant". Je demande de ne pas payer le prochain mois de forfait en raison du fait que cela fait des semaines que je n'ai pas accès à ma ligne. C'est juste scandaleux comme situation. Rétablissez-moi la ligne au plus vite svp. Merci !
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que votre ligne a bien été remise en service le 01/02/2017.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN FRANÇOIS a répondu
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