Cette question a été résolue
Bonjour Nicolas,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plus amples informations quant à l'origine du dysfonctionnement rencontré s'il vous plaît. Pour quelle raison vous ne parvenez pas à y accéder ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, quel est-il ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour quand je téléphone on me dit que je n'ai pas assez de crédit?
Bonjour Nicolas,
Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous avez épuisé votre crédit de communication. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous :
- Soit acheter une recharge d'un montant minimum de 10 € sur votre Espace Client ou
- Soit patienter jusqu'au 12/02/2017, date à laquelle votre forfait va se renouveler.
Par ailleurs, je n'ai pas eu de retour de votre part concernant votre demande initiale qui était votre impossibilité à accéder sur votre Espace Client. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plus amples informations quant à l'origine du dysfonctionnement rencontré s'il vous plaît. Pour quelle raison vous ne parvenez pas à y accéder ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, quel est-il ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicolas,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plus amples informations quant à l'origine du dysfonctionnement rencontré s'il vous plaît. Pour quelle raison vous ne parvenez pas à accéder à votre Espace Client ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, quel est-il ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicolas,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de données mobiles après manip conseillée
J'ai effectué le retrait de la carte SIM et toujours pas de données mobiles sur l'autre téléphone, SVP appeler moi... -
Basculer sur 10Go/4,99 euros
Je souhaiterais basculer sur le forfait 10Go de 4,99 euros. Merci de me répondre rapidement .sinon je quitterai Cdiscount mobile. -
Comment répondre directement à la question d'un assistant technique
Bonjour Rania gère mon problème et on me demande de lui répondre directement mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m'expliquer la procédure s'il vous plaît ? Merci
-
-
