Question en attente de réponse
NRJ mobile ne transmets pas le mandat et facture des frais de rejet ??
je viens de verifier sur mon espace client ,l'IBAN que j'ai rentré est le bon, et mes autres creanciers n'ont jamais eu de problème à l'etablissement d'un prelevement (boursorama) seul NRJ mobile ne fait pas son job et facture ensuite 10€ de frais de rejet pour un mandat qu'ils n'ont pas transmis
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 103 / 750
- points
boursorama contacté, le prelevement de 1,81e au 12/01/2017 ne leur a jamais été présenté
Ils m'affirment que NRJMobile n'a jamais fait la demande de prelevement "FIRST" , (passage ensuite au prelevement "recurrent")
Le service client NRJ mobile me soutient que le rejet est un "rejet client"
Je vais etre focé de bloquer le prélevement et d'assigner autrement NRJmobile serait bien capable d'inscrire le numero dans le fichier blacklistant le numero
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que je traite déjà votre demande sur le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1276724-cdiscount-mobile-acces-client-bloque et que je suis actuellement en attente d'un retour de votre part. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance puis à y répondre s'il vous plaît.
Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas multiplier les posts concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 103 / 750
- points
nouveau rejet de prelevement, j'avais pourtant indiqué l'IBAN de mon autre compte bancaire, donc c'est bien un probleme technique
10€ à nouveau facturés sur ma 2eme ligne. Le service recouvrement qui s'empresse de m'appeler (ils sont plus prompts que le service client dirait-t-on)
bref, ça commence à me peser pour etre poli. Je n'ai pas ce temps à perdre à essayer de me battre contre des failles techniques de NRJ mobile
Bonjour Nicolas,
Tout d'abord, je comprends votre situation et je me mets à votre place. Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1276724-cdiscount-mobile-acces-client-bloque De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
-
