Question en attente de réponse
Je comprends rien on me dit que j'ai plus de forfait alors qu'il me reste 1h19 que faire?
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Réponse
Bonjour Nicolas,
Après vérification sur votre ligne, il s'avère que le suivi de vos consommations n'est pas à jour suite à une anomalie technique. Conformément à ce qui vous a été précédemment indiqué, je vous confirme que votre crédit est entièrement épuisé. De ce fait, il est nécessaire d'acheter une recharge pour que vous puissiez de nouveau utiliser votre ligne ou patienter jusqu'au 12/02/2017, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Si vous optez pour la première solution, je vous invite à vous rapprocher de votre curateur pour lui en faire la demande s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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