Question en attente de réponse
Problème 4g réseau faible
Bonjour depuis quelques jours ma 4g beug et n'affiche pas de bonne performance de connexion quand je fait un test sur speed test: débit descendant 5,35mbps debit montant 6.45 ping 200ms alors que je me situe en pleine ville je capte toute les bars pour de la 4g c'est pas terribles si vous avez une solution je suis preneuse merci.
Réponses
Bonjour Christelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants).
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information, le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine.
2. Le soir plutôt que la journée.
Afin de résoudre votre incident en cours, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci beaucoup
Bonjour Christelle,
J'ai bien pris en compte vos messages.
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été réalisée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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