Cette question a été résolue
Activation de l'Option Internationale 2 mois après la souscription...
Bonjour,
Le mois dernier vous m'aviez indiqué que je pourrais résilier l'option "blocage des usages premium", après 2 mois de souscription, et ainsi activer ensuite l'option internationale mais ce n'est toujours pas le cas c'est pourquoi je reviens vers vous afin que vous puissiez effectuer l'opération.
En vous remerciant...
Bonjour Delphine,
Après vérification sur votre ligne, je vous informe que l'option Internationale pourra être activée sur votre ligne à partir du 12/02/2017. De ce fait, je vais transmettre votre demande auprès de ma collègue Mounia qui fera le nécessaire dès lundi sur votre ligne.
De plus, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :
- Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
- Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
- Sans aucune limitation web.
Je vous invite à indiquer celle que vous désirez activer s'il vous plaît.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir Delphine,
Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1283316-demande-activation-option-internationale
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai bien vu votre réponse et j’ai répondu à cela je n’arrive pas à cocher puisque c’est écrit qu’il est déjà compris
Je vous répond justement à votre réponses, Impossible de cocher avec mêmes toute vos informations car il apparaît que c’est compris dans l’abonnement donc déjà valider et activé... -
Erreur technique activation voyage lorsque je le fais depuis l'interface... je suis bloquée.
Bonjour, merci d'activer l'option voyage pour que je puisse recevoir les SMS ! Erreur technique lorsque je le fais depuis l'interface web ... je suis bloquée. Ligne... -
L'option blocage hors forfait est-elle rétroactive
Suite à un prélèvement abusif de 2,99€ par semaine sur mon forfait mobile, j'ai activé le blocage hors forfait. Est-ce que les prélèvements vont s'arrêter même si ce prélèvement...
-
-
