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Question en attente de réponse

Heure du renouvellement de forfait mensuel

DELPHINE Z.
DELPHINE Z.

DELPHINE Z.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Le forfait chaque mois se remet-il à zéro à minuit ou à une heure précise? (car le suivi de consommations sur l'espace client n'est pas fiable le jour de la transition entre les 2 mois).

Merci!

Réponse

Bonjour Delphine,

Je vous informe que si vous consultez votre suivi consommation avant 8h15 le jour où votre forfait se remet à zéro, il ne vous sera pas indiqué le même montant que si vous le consultez le même jour après 8h15. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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