Question en attente de réponse
je ne peux plus appeler et recevoir des appels
bonjour,
je ne peux plus appeler et recevoir des appels je n'ai accès à internet
Réponse
Bonsoir Marie Laure,
Je vous invite dans un premier temps à éteindre votre téléphone, enlever la carte Sim, la remettre et rallumer votre mobile.
Si l'incident persiste, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour cela, sur votre Wiko Lenny 3, je vous invite à :
- vous rendre dans PARAMETRES,
- appuyer sur PLUS,
- appuyer sur RÉSEAUX MOBILES,
- appuyer sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
Si votre mobile se lance en recherche, je vous invite à patienter. Si non, appuyez sur RECHERCHER LES RÉSEAUX. Une fois la recherche terminée, je vous invite à sélectionner le réseau "Crédit Mutuel." (attention à la ponctuation qui détermine votre réseau hôte).
Afin de ne pas perdre le réseau de nouveau, je vous invite à appuyer de nouveau sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU puis sur "SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre incident persiste ou pour poser vos nouvelles questions.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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