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Toujours pas de ligne ! Que dois-je faire?
Après 1 première réponse le 09/02/17, je n'ai toujours pas de ligne. Suite à votre demande, je vous ai déjà envoyé 2 fois la photocopie de ma carte d'identité et toujours RIEN.
Mon abonnement est valide depuis 2 semaines et 1/2 maintenant et je n'ai pas encore pu m'en servir !!!! Cela va-t-il durer encore longtemps ?
Réponse
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Bonjour Emmanuelle,
Après analyse avec le service concerné, je vous informe que nous n' avons toujours pas réceptionné vos documents.
Par conséquent, afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous renvoyer votre pièce d'identité avec les documents suivants à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr :
- le contrat signé,
- le mandat signé,
- la copie du RIB en format BIC/IBAN,
- un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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