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Question en attente de réponse

Qunad mon mobile sera-til débloqué (pièces justificatives envoyées il y a 3 jpours)?

PHILIPPE V.
PHILIPPE V.

PHILIPPE V.

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J'ai envoyé les pièces justificatives dimanche, nous sommes mercredi soir.
Je n'ai reçu aucun mail accusant réception ou vérification.
Mon mobile reste bloqué même quand je l'éteins puis rallume.

Réponse

Bonsoir Philippe,

Après vérification sur votre ligne, je constate que nous n'avons pas réceptionné la copie recto-verso de votre pièce d'identité. C'est pour cette raison que votre ligne s'est suspendue automatiquement. Afin de retrouver rapidement le plein usage de votre ligne, je vous invite à nous la faire parvenir par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera remise en service. Un simple redémarrage régulier de votre mobile sera alors nécessaire.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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