Question en attente de réponse
Carte Non active!
J'ai suivi la procédure en ligne d'activation hier à 8h.
J'ai founi mon scan de CNI+IBAN à 8h également hier.
Il était alors indiqué que la ligne serait active sous 2 heures!
Je dispose de mon contrat signé électroniquement
Ce matin, ma ligne n'est toujours pas active.
j'ai appelé le numéro d'activation qui m'a indiquer que vous n'aviez pas ma piece d'identité, je l'ai envoyé de nouveau par mail ce matin à 8h donc.
Cela fait maintenant 5h d'attente et ma ligne n'est toujours pas active... quand allez vous être dans la capacité à faire votre travail et m'activer le service que vous aviez promis? (Vous avez bientôt 24h de retard sur votre engagement!)
Réponse
Bonjour Julien,
Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser votre ligne. De ce fait, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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