Bonjour Joëlle,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que votre ligne n'a pas été piratée. Après vérification sur votre facture détaillée datée du 13/02/2017, je constate que vous avez émis 2 appels vers l'Angleterre le 13/01/2017. Si vous n'êtes pas à l'origine de ces usages, je vous invite à mettre en place un code de verrouillage connu de vous seule sur votre mobile. Ainsi, il sera protégé d'éventuelles utilisations par un tiers à votre insu. Si vous désirez une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse vous mettre en relation avec un technicien.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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