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Question en attente de réponse

Comment renouveler l'option voyage UE et DOM 2h00 pour le mois en cours?

GHISLAINE B.
GHISLAINE B.

GHISLAINE B.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
GHISLAINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Après avoir consommé l'option voyage UE et DOM de 2hh00, je souhaite renouveler celle-ci pour le mois de février en cours. J'ai refait la saisie initiale qui me valide cette option à compter du 1er mars, date de mon retour. Comment procéder pour renouveler l'option?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Ghislaine,

Après vérification, il n'est pas techniquement possible de renouveler cette option pour un même mois. De ce fait, je vous invite à souscrire directement sur votre Espace Client l'option intitulée "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" pour 5 € ou celle "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" pour 25 €. La souscription est immédiate. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre mobile sera alors nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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