Question en attente de réponse
Pourquoi quand je regarde les mobiles on m'en propose que 4 alors que j'ai mis aucun filtres ?
Problème de changement de mobile
Réponses
Bonjour Jordan,
Après étude de votre dossier, je constate que votre Option NFC Cityzi est active sur votre abonnement. Les mobiles proposés en renouvellement sur votre Espace Client sont ceux uniquement compatibles avec le paiement sans contact NFC.
Souhaitez-vous résilier cette option NFC Cityzi ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
À quoi sert cet option svp ?
Bonjour Jordan,
Il s'agit d'une option vous permettant d'utiliser votre mobile en paiement sans contact via des fréquences radio. Ce service n'étant plus disponible chez notre opérateur depuis le 31 Décembre 2016, m'autorisez-vous à la résilier de votre abonnement ?
Cela vous ouvrira l'accès à tous les modèles de téléphones sur votre Espace Client, y compris ceux non compatibles avec le paiement sans contact NFC.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Oui vous pouvez la résilié svp merci
Bonjour Jordan,
Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme avoir résilié votre option NFC Cityzi ; vous pouvez désormais accéder à tous nos modèles de téléphones sur l'Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne soirée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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