Bonjour Ferdinand,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Emporia Glam, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Réglages > Sélection du réseau > Manuel > patienter le temps de la recherche de réseaux > et choisir le réseau "Orange" (votre ligne étant positionnée sur les antennes Orange Light). N'hésitez pas à sélectionner le réseau en "Automatique".
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 888. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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