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Question en attente de réponse

sa fait 72h que je n ai plus de reseau et c le seul moyen de me joindre dites moi pourquoi

NATHALIE S.
NATHALIE S.

NATHALIE S.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
NATHALIE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

plus de reseau et j ai tt fait

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Samsung Galaxy S5, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Plus de réseaux > Réseaux Mobiles > Opérateurs réseau > choisir "Rechercher les réseaux" et/ou patienter pendant la recherche > sélectionner le réseau "CIC Mobile" (sans points ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à sélectionner le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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