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Question en attente de réponse

appel vidéo Iphone 7

AUDREY P.
AUDREY P.

AUDREY P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
AUDREY P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 80 fois
question
q

Bonjour,
J'avais auparavant un Wiko U Feel Lite et maintenant un Iphone 7, sur aucun des deux je ne peux passer d'appel vidéo. Pourquoi ? Serait-ce ma carte SIM qui n'est pas configurer pour ça ?

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Audrey,

Si vous souhaitez utiliser FaceTime sur votre iPhone 7, je vous invite à l'activer via : Réglages > FaceTime > activer le bouton à droite et patienter jusqu'à validation.

Une fois FaceTime actif, n'hésitez pas à faire un nouvel essai en Wi-Fi, ce type de service étant facturé en hors-forfait sur votre abonnement. Il vous suffit :

  • d'ouvrir votre application FaceTime sur votre écran d'accueil,
  • de sélectionner un interlocuteur via l'onglet "Contacts" en bas à droite,
  • d'appuyer sur le logo sous forme de caméra pour lancer l'appel en visio.

Si l'incident persiste, je vous propose de joindre le constructeur Apple au 0805 540 003 (du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures 45 et le samedi de 10 heures à 17 heures 45) ou sur le site Internet : http://www.apple.com/fr/support/

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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