Question en attente de réponse
Comment enrichir son forfait ?
Bonjour,
Avec mon forfait CDISCOUNT, merci de m'indiquer comment augmenter ma capacité WEB par les recharges WEB : 100 Mo / 3 euros, 250 Mo / 4 euros, 500 Mo / 6 euros et 1 Go / 10 euros ( http://nrjmobile.fr/options.html).
Si ce n'est pas possible ainsi, quelle est la marche à suivre ?
Merci
Réponse
Bonjour Jean-Marie,
Je vous informe que ces recharges ne sont pas compatibles avec votre forfait. Si vous atteignez votre crédit Internet de 200 Mo, vous serez facturé en au-delà du forfait à hauteur de 0,05 € par Mo supplémentaire utilisé et votre débit sera réduit. Le débit initial de votre connexion sera rétabli automatiquement à la prochaine date de renouvellement de votre forfait mensuel.
Toutefois, vous aurez la possibilité de souscrire l'option "Rétablissement du débit web" depuis votre Espace Client. Elle vous sera facturée 5 € sur votre facture suivante et valable jusqu'à la prochaine date de renouvellement de votre forfait mensuel. La prise en compte de l'option est de 2 à 24 heures. Le débit rétabli est pour le même volume de data que celui compris initialement dans votre forfait (200 Mo). Le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvellement de forfait. De plus, il est également possible de souscrire cette option en répondant "1" au SMS indiquant l'atteinte du seuil data.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Supprimer l option a 2 euros svp
Pouvez svp supprimer l option a 2 euros du forfait ma fille. Je tiens a vous preciser qu elle n a pas recu de mail. Vraiment pas terrible votre facon de faire. -
Bjr j’ai 13 giga en Europe et dans les dom dans mon forfait
Est ce que la Turquie fait partie des dom ? -
reevaluation forfait
je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de...
-
-
-
Benedicte a répondu
-
JEAN-MARIE a posé une nouvelle question
-
