Bonjour Elsa,
Comme l'a indiqué ma collègue Myriam sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1292747-sony-xperia-zr-c5503-charger-tactile-fonctionne-demande-aide, nous avons besoin d'accéder à votre dossier pour apporter une solution à votre demande.
Le site Assistance Mobile gère les marques du groupe Euro Information Telecom : NRJ Mobile / CIC Mobile / Crédit Mutuel Mobile / Auchan Telecom / Cofidis Mobile / Cdiscount Mobile. Si vous détenez un numéro chez un de ces opérateurs, je vous invite à le renseigner dans votre profil Assistance Mobile. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter directement le Service Client dédié à votre opérateur.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile