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Question en attente de réponse

comment me servir de mon ancien portable lorsqu'on me demande le code pin de déverrouillage de réseau

sylvie C.
sylvie C.

sylvie C.

Niveau
0
1 / 100
point

c'est un ancien portable et donc impossible de taper quoique ce soit tant que je n'ai pas rentré le code IMEI

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Pour qu'on puisse débloquer votre mobile, il faut que vous l'ayez acheté dans l'un des services notifiés ci-dessous :

  • NRJ Mobile
  • CREDIT MUTUEL Mobile
  • CIC Mobile
  • COFIDIS Mobile
  • BLANCHEPORTE Mobile
  • AUCHAN Telecom
  • CLE Mobile
  • CDISCOUNT Mobile

Si vous l'avez souscrit dans un autre service, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acquis le mobile.
Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée).
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur (membres ou non de la Fédération Française des Telecom).

Dans le cas où vous l'avez bien acquis dans notre Service, sachez que tous les mobiles Euro Information Telecom sont désimlockés depuis le 4 mars 2013.
Le désimlockage est gratuit dans tous les cas.

Je vous invite également à me communiquer la marque et le modèle du mobile qui contient ce blocage s'il vous plaît.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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