Question en attente de réponse
Rétablissement du débit web sur facture
Bonjour,
Je constate ce jour des frais de 15€ TTC pour "Rétablissement du débit WEB" pour la ligne qu'utilise ma fille.
Je souhaiterais que vous me confirmiez si elle est bien à l'origine de l'activation de ce rétablissement et, le cas échéant, m'indiquer comment bloquer cette option pour qu'elle n'ait plus la possibilité de valider ce rétablissement.
D'avance merci
Cordialement
Réponses
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Bonsoir Mathieu,
Je peux vous proposer une alternative afin que l'utilisateur de la ligne ne puisse plus accéder au rétablissement WEB.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la modification du niveau d'accès à l'espace client en "Restreint".
De ce fait, l'utilisatrice ne pourra plus effectuer d'actes payants ou réengageants.
A cet effet, elle n'aura plus d'accès au rétablissement WEB.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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