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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous ai indiqué que le réseau attribué à ma ligne ne passait pas et vous êtes passé sur SFR.
Or, c'est encore PIRE ! Je ne peux pas recevoir d'appels.
Merci de me faire le nécessaire pour que je puisse recevoir et émettre des appels sans problème dans le 91 et principalement 91580.
Privilégier les appels et pas internet.
Merci
Réponses
Bonjour Marie Paule,
D'autres solutions existent au niveau du réseau.
Pour qu'un diagnostic de votre ligne soit effectué, je souhaite vous contacter directement.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail.
N'hésitez pas à vérifier le dossier "spams" ou "courriers indésirables" si mon message tarde à arriver.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Marie-Paule,
Suite à nos échanges en privé, j'ai pu valider la modification demandée sur votre ligne ce matin.
Celle-ci est gratuite et sera effective sous deux heures maximum. Un redémarrage du téléphone est recommandé pour la prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie-Paule,
Je n'ai pas eu de réponse à mes derniers mails, je vais donc fermer notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à ouvrir une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk a répondu
Anaïk a répondu
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MARIE PAULE a posé une nouvelle question
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