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Question en attente de réponse

Panne reseau depuis près d'une semaine près de Gallardon (28) ?

AURELIE D.
AURELIE D.

AURELIE D.

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Bonjour,
Depuis près d'une semaine, je n'ai plus de réseau chez moi, à Bailleau Armenonville (28320). Je dois prendre la voiture pour consulter mes appels et sms à un endroit où ça capte. Pouvez vous rapidement faire le nécessaire, et me rembourser cette semaine de forfait? Avec mes remerciements,

Réponse

Bonjour Aurélie,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte SIM pour optimiser la couverture à votre domicile.
Le changement est gratuit et sera effectif d'ici deux heures maximum. Ce changement ne modifie ni vos paramètres ni votre contrat. Il vous suffit de redémarrer le téléphone sous deux heures ou avant si l'affichage réseau disparait, pour la prise en compte.

Si l'incident persiste, je vous invite à revenir nous le signaler sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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