Question en attente de réponse
"Bonjour , la ligne 07 71 93 XX XX est toujours inactive . Pouvez-vous me l'activer ?"
"Bonjour , la ligne 07 71 93 XX XX est toujours inactive . Pouvez-vous me l'activer ?"
Réponse
Bonjour Ahmed,
Après vérification sur votre ligne, il s'avère que le dossier lié à vos pièces justicatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à émettre d'usages. En effet, il s'avère qu'il manque les documents suivants, à savoir :
- La copie recto-verso de votre pièce d'identité,
- La copie signée de votre contrat,
- La copie signé du mandat de prélèvement,
- La copie de votre RIB,
- La copie d'un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.
Vous pouvez nous faire parvenir le tout à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception des documents complets et conformes, votre ligne sera remise en service.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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