Question en attente de réponse
transfert de facture?
je vous dois 18.07 euros et je voulais savoir si vous pouvez la rajouter à la prochaine facture? Et que les SMS soient débloqués
Réponse
Bonjour Yasmina,
Tout d'abord, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place.
Je constate sur votre ligne qu'une représentation du prélèvement va s'effectuer le 02/03/2017 sur votre compte. Je vous confirme que l'usage des SMS sera rétabli au plus tard le 10/03/2017 et sous réserve que votre banque ne rejette pas le prélèvement. Je vous informe également que vous avez la possibilité de procéder au paiement par carte bancaire sur votre Espace Client ou en prenant contact directement avec nos services. Si vous optez pour cette solution, l'usage de vos SMS sera rétabli sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera alors nécessaire.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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