Question en attente de réponse
pas de données mobile sur mon one pus one malgré le paramétrage?
bonsoir,
Je viens de changer mon téléphone de samsung galaxy S3 à one plus one et Je n'arrive pas à avoir des données mobiles malgré que j'ai suivi toute les étapes de paramétrage manuel.
voici le IMEI: 86**************
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Nesrine,
Je constate qu'il y a quelques connexions à internet (591Mo) présentes sur votre ligne à ce jour.
Le fonctionnement des HTC ONE PLUS est un peu particulier notamment sur les données mobiles. Avez-vous vérifié dans :
- paramètres
- "données mobiles" sur ON
puis dans :
- noms des points d'accès
- "NJR WEB" actif via la pastille de couleur
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne semaine à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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bonsoir,
la maque de mon téléphone est ONE PLUS pas HTC et (le modèle et one plus one). J'arrive à me connecter au wifi mais pas avec les données mobiles et la connexion d'aujourd'hui était avec avec le samsung galaxy s3 vu que je n'arrive pas encore à activé les données mobiles sur le one plus one. Je suis encore obligée d'utiliser mon Samsung
Bonjour Nesrine,
J'ai bien noté que les connexions à internet n'ont pas été faites depuis votre ONE PLUS mais, depuis votre mobile SAMSUNG.
Après vérifications auprès du constructeur, votre mobile peut accueillir deux cartes SIM. Pour ces mobiles il faut activer l'itinérance des données.
Pour cela il faut vous rendre dans :
- paramètres
- "plus de réseaux" ou "plus"
- dans "réseaux mobiles" activer "itinérance" ou "itinérance des données"
avec le paramétrage , indiqué lors de nos échanges précédents, ainsi qu'activer les données mobiles dans :
- paramètres
- "utilisation des données" ou "consommation des données"
- puis activer "les données mobiles" ou "trafic de données mobiles"
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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