Bonjour Laura,
Suite à votre appel hier, un SAV a été mis en place pour votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Vous pouvez essayer de forcer le redémarrage en maintenant la touche de volume bas et la touche POWER pendant 10 secondes. Le mobile redémarrera uniquement s'il s'agit d'une anomalie liée au logiciel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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