Question en attente de réponse
Le micro de mon téléphone ne fonctionne plus, que dois je faire?
Bonjour, le micro de mon téléphone ne fonctionne plus, je ne peux pas appeler ni recevoir des appels car personne n'entend ce que je dis. Le téléphone n'a pas subi de choc ni d'oxydation. Que dois je faire?
Réponse
Bonjour Constance,
Si le mobile concerné est le Sony Xpéria e5, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias), supprimer votre compte Gmail et réinitialiser le téléphone.
Vous pouvez le réinitialiser en vous aidant des indications suivantes:
- Appuyer sur réglages
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir la configuration d'usine
- Réinitialiser le téléphone
- Tout effacer
Le mobile redémarre seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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