Question en attente de réponse
Activation de l'option internationale-2?
Bonjour,
Malgré mes demandes répétées, j'ai récemment remarqué que ma ligne n'est pas du tout utilisable à l'étranger !
L'option n'apparaît pas dans mon espace client.
Merci de régler ce problème rapidement, je suis fatigué de continuellement poser de nouvelles questions à ce sujet...
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Julien,
Après vérification de votre dossier, je constate que mes collègues vous ont envoyé a plusieurs reprises des mails sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'obtenir des informations supplémentaires pour mettre en place l'option internationale.
Je viens à nouveau de vous faire parvenir ce mail.Je vous invite à vérifier dans votre profil si la case " Accepter les messages privés" est bien cochée.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir,
Pourriez-vous me renvoyer le mail ?
Cordialement
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Bonjour Julien,
Je viens de vous renvoyer le mail sur l'adresse renseignée dans votre profil.
Bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Toutes les informations demandées ont été transmises par e-mail.
Par ailleurs, l'option internationale n'est toujours pas disponible dans mon espace client...
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Bonsoir Julien,
Je vous remercie pour votre retour.
Avant 3 mois d'ancienneté, seuls nos services sont habilités à souscrire l'option internationale.
Je viens de procéder à la mise en place de l'option internationale avec le blocage web qui sera active entre 2 et 24h. Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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