Question en attente de réponse
Mon nouvel IBAN est-il pris en compte?
Vous m'aviez annoncé le changement pour fin février et voilà que maintenant c'est fin mars. Je n'ai plus d'argent sur l'ancien compte.
Merci de me répondre
Blandine D.
Réponse
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Bonjour Blandine,
Vous avez demandé un changement de payeur depuis votre espace client en date du 17/12/2016. Nous sommes dans l'attente des pièces justificatives du nouveau payeur pour enregistrer la modification.
Toutefois, après vérification il s'avère que le nouveau payeur renseigné est vous-même. Je procède donc à l'annulation de votre demande initiale pour enregistrer un changement de compte de prélèvement simple. Celui-ci sera ainsi pris en compte à l'édition de la nouvelle facture. Aucune pièce justificative n'est nécessaire dans le cas d'une modification de coordonnées bancaires sans changement de payeur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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