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Question en attente de réponse
Réception du SMS suivant :
"Votre abonnement auprès de nonstopvideostvm à 4.99 Euro/semaine a bien été pris en compte"
Il s'agit d'une erreur. Comment résilier le plus vite possible afin de ne pas être débité?
Réponses
Bonjour Claude,
Je viens de procéder à la résiliation de votre achat multimédia. Ceci prend effet immédiatement.
Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas d'informations complémentaires sur le gestionnaire de cet abonnement. Ils sont souscrits le plus souvent dans le cadre de jeux, de services type antivirus ou accélérateur de téléphone, ou d'autres services de contenu de ce type. Si vous avez un nom de service, type "Newcloob" ou "Premium Market", sur le SMS que vous recevez chaque semaine, vous pouvez les contacter par leur site.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Bonjour, j'ai reçu un SMS me disant la même chose
""Votre abonnement auprès de nonstopvideostvm à 4.99 Euro/semaine a bien été pris en compte"
J'aimerai annuler cet abonnement, qui est en fait une erreur
Merci d'avance.
Bonjour Hélène,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Hélène,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez revenir vers nous via ce fil de discussion.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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