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FRAUDE, désactiver et bloquer tous "Téléchargement Gallery"?

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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0
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Je souhaite résilier tous les "TÉLÉCHARGEMENT GALLERY". Merci d’immédiatement désactiver TOUS ces Téléchargements NON désirés et NON souscrits, donc Frauduleusement prélevés sur mon compte CIC Mobile: 4 fois en Février 2017. Je ne suis pas le seul et JE VAIS PORTER PLAINTE si vous ne l'avez pas déjà fait pour vos nombreux clients subissant ce vol.

VERONIQUE C.
VERONIQUE C.

VERONIQUE C.

Niveau
0
44 / 100
points

Je suis dans le même cas, j'ai des prélèvements sur mon compte Professionnel Crédit Mutuel Mobile frauduleux par des téléchargements Gallery depuis début février 2017 non désirés . De plus pour une "Assistance Mobile" en dehors de vos questions/réponses, je ne sais pas comment je vais avoir une réponse rapide, et mon problème réglé car je ne passe pas mon temps à avoir l'oeil sur vos blog ou FAQ........Je trouve que l'accès à une assistance n'est pas si aisé, donc il faudrait requalifier le nom

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Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Alain,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, vous ne serez plus facturé pour ce service (sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre).

Je vous informe que les téléchargements Gallery sont des services gratuits aux premiers abords ou délibérément achetés (jeux, sonnerie, logo, mp3, horoscope, voyance, inscription à un site de rencontres, participation à un jeu télévisé par SMS, jeux sur les réseaux sociaux etc...) soit par le biais d'une navigation Internet sur le mobile soit en envoyant une demande par SMS à un numéro à 5 chiffres.

Ces achats de services débouchent en grande majorité sur un abonnement qui débite les clients de l'ensemble des opérateurs de téléphonie mobile français à intervalle régulier tant que ces derniers ne se désinscrivent pas. Nous vous informons que ces transactions sont totalement justifiées et correspondent toujours à une autorisation explicite de l’utilisateur du téléphone à acheter un abonnement. Cet accord se concrétise à chaque fois par la validation d’un bouton « payer », « s’abonner » ou « confirmer » sur une page de facturation où sont clairement mentionnées les conditions tarifaires.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Véronique,

Je viens de procéder à la désincription des téléchargements gallery. La résiliation est immédiate et vous ne serez plus facturée.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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