Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je souhaite commander une nano sim pour un Iphone (venant d'un autre opérateur).
Je me suis rendue sur l'espace client pour demander une nouvelle carte sim mais je n'ai que la possibilité de commander une carte sim triple NFC.
Comment dois-je faire?
Merci
Bonjour Alexandra,
Je constate que vous avez commandé une carte SIM NFC sur votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez commander une carte SIM non NFC afin de l'activer sur votre ligne.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Alexandra,
Sur l'Espace Client, vous devriez avoir accès à la commande d'une carte SIM triple découpe (non NFC). Si ce n'est pas le cas, je vous propose de commander la carte SIM triple découpe. Afin de vérifier l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Madame,
A priori, vous n avez pas réceptionné mes mails.
La carte sim nfc est elle compatible avec un iphone 5c?
Bonjour Alexandra,
Vous ne pourrez pas activer une carte SIM NFC sur votre ligne. C'est la raison pour laquelle je vous ai envoyé un mail afin que je commande une carte SIM compatible.
Je n'ai pas eu de réponse aux mails précédents. Je vous invite à me confirmer votre adresse en privé.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexandra,
Suite à votre appel le 10/03/2017, vous avez commandé une carte SIM NFC non compatible.
Je vous envoie donc une troisième carte SIM non NFC à l'adresse indiquée samedi dernier. Elle vous parviendra sous 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client. Le délai d'activation est de deux heures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.