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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne reçois plus les mms depuis quelques jours. Comment faire pour remédier à ce problème.
J'ai remarqué sur l'assistante, beaucoup de personnes avaient ce problème aussi.
Merci pour votre aide.
Microsoft Lumia 550
Réseau CIC Mobile
Réponses
Bonjour Vincent,
Nous rencontrons actuellement une dégradation du service MMS.
En effet, les MMS peuvent mettre du temps à être délivrés aux destinataires. Cela peut également se manifester par une indisponibilité totale de la réception et de l'émission.
Une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif sera apporté très prochainement.
Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone.
Afin de vous assurer que l'incident n'est plus d'actualité et de la bonne réception des MMS, vous pourrez vous envoyer un MMS à vous-même.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
pareil pour moi meme apres avoir refait les parametrages manuellement
Bonjour William,
Vous nous signalez un incident d'envoi et de réception de MMS sur votre Microsoft Lumia.
Il semble que nous ayons une anomalie d’envoi et/ou réception de MMS avec des mobiles Nokia Lumia et Microsoft Lumia, peu importe le modèle.
En effet, alors que le service a déjà fonctionné et malgré une vérification du paramétrage, vous rencontrez quelques difficultés (comme un message d’erreur « échec envoi »).
L'incident est en cours de résolution auprès de nos équipes informatiques, je vous invite à patienter jusqu'à sa résolution.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.
Merci pour votre compréhension, à bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour , j ai moi aussi des problèmes du meme ordre , le problème n'est pas encore résolue apres 10 jours ???
Bonjour Yannick,
Je constate que vous utilisez un Lumia 550.
L'incident de MMS est toujours en cours sur l'ensemble des Lumia ( quel que soit le modèle).
En effet, les clients, alors que le service a déjà fonctionné et malgré une vérification du paramétrage, peuvent rencontrer quelques difficultés (comme un message d’erreur « échec envoi »).
Vous pouvez cependant vérifier les paramétrages.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai toujours le même problème que faire?
Bonjour Vincent,
L'anomalie impactant l'envoi et la réception des MMS a été résolue.
Je vous invite donc à re-vérifier les paramétrages MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Windows Phone).
Suite à cela, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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