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Cette question a été résolue
Le problème est résolu d'après vos dires. Mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai vérifié les paramètres mais cela ne fonctionne toujours pas. Faut-il changer d'opérateur surtout que ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Bonjour,
Je confirme que rien n'est résolu du tout, j'ai toujours le même problème également... ça commence à être pénible!!!!!!!!!!!!
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Réponses
Bonjour Dominique,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathilde,
L'incident ne concerne à présent que les Nokia Lumia.
Je constate sur votre dossier, que vous utilisez un Samsung Galaxy J5, l'anomalie ne devrait plus être en cours.
Vous avez été en relation avec nos techniciens réseau le 10 Mars et après vérification des paramétrages, tout fonctionnait.
Afin de vérifier si l'anomalie était définitivement terminée, les techniciens vous ont invités à tester pendant quelque temps, sinon à faire un test dans un autre mobile.
Avez-vous effectué ce test croisé ?
N'hésitez pas à revenir vers nous avec le résultat de ce test, afin de poursuivre la prise en charge.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathilde,
Je constate en consultant votre dossier que l'envoi de MMS est de nouveau fonctionnel depuis plusieurs jours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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