Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu la tablette gratuite avec mon nouveau mobile alors que j'ai mis le code promo ?
Lors de ma commande pour mon nouveau mobile + forfait, j'ai saisi le code promo pour recevoir une tablette en cadeau. J'ai bien reçu mon nouveau mobile avec ma nouvelle carte sim mais je n'ai pas reçu la tablette alors qu'elle apparaissait sur mon bon de commande reçu par mail. Est-ce normal ? Je vous en remercie d'avance,Cordialement.
Réponses
Bonjour Jules,
Je vous informe que votre demande est en cours de traitement et vous informe que je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jules,
Après analyse de votre ligne, je constate que la promotion liée à la tablette offerte a prix fin le 31/01/2017.
De ce fait, je vous informe que vous n'allez pas en bénéficier dans la mesure ou la souscription a été effectuée après le 31/01/2017.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pourtant sur ma facture celle-ci apparaît et l'offre étais encore valable quant j'ai effectuer ma commande.
Bonjour Jules,
Il s'agit en effet d'un incident d'affichage et vu que l'offre a pris fin le 31/01/2017, la tablette ne sera pas expédiée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'es pas reçu ma carte sims
bonjours, je n'es toujours pas reçu ma carte sim et aujourd'hui elle viens d'être activé Pouvez-vous m'aider s'il vous plait merci -
carte sim non reçue malgré le délai dépassé
Bonjour, J'ai souscris un contrat chez cdiscount mobile le 10 mai 2024, la carte sim a été expédiée le 14 mai 2024 mais à ce jour (dimanche 19 mai 2024) je n'ai toujours pas... -
Pouvez-vous activer à distance les appels Wi-Fi sur mon S21 ultra 5G
Lors de la souscription de mon forfait, l'opérateur m'a certifié que pour activer les appels Wi-Fi il suffisait de le rappeler et cela se ferait en direct. Impossible de le...
-
-
