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Question en attente de réponse
Depuis un mois j'ai de fréquentes coupures réseau totales qui durent quelques secondes avant que la connexion revienne. Utilisant ce forfait uniquement pour le web cela devient problématique. Même en statique chez moi il arrive que j'ai 3 coupures en une heure. Parfois cela ne revient pas et je dois redémarrer ma tablette. Est-ce lié à la carte SIM?
Réponses
Bonjour Sofiène,
Afin de déterminer l'origine de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé dans un autre mobile ou tablette et à me communiquer le résultat sur ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sofiène,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13 mars.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à effectuer les manipulations demandées précédemment et me communiquer le résultat du test croisé.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sofiène,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Emmanuelle a répondu
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SOFIÈNE a posé une nouvelle question
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