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Question en attente de réponse
Plus de MMS depuis quelques semaines, vous nous répondez : « Nous rencontrons actuellement un incident concernant l'envoi et/ou la réception de MMS sur les mobiles Nokia Lumia/Microsoft Lumia (tout modèle confondu). « Très bien mais c’est un disfonctionnement exclusif NRJmobile. En effet après vérifications les MMS des Smartphones Windows passent très bien chez vos concurrents… ! Pensez vous vraiment remédier a ce préjudice ou faut-il se résoudre à changer de fournisseur d’accès..?? Merci d’avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour Claude,
Vous nous signalez un incident d'envoi et de réception de MMS sur votre Microsoft Lumia.
Comme vous le savez, il semble que nous ayons une anomalie d’envoi et/ou réception de MMS avec des mobiles Nokia Lumia et Microsoft Lumia, peu importe le modèle.
En effet, alors que le service a déjà fonctionné et malgré une vérification du paramétrage, vous rencontrez quelques difficultés (comme un message d’erreur « échec envoi »).
L'incident est en cours de résolution auprès de nos équipes informatiques, je vous invite à patienter jusqu'à sa résolution.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.
Merci pour votre compréhension, à bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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